Lexique pour vous aider à appréhender le monde du numérique.
Customer experience
L’expérience client est l'ensemble des interactions qu'un client a avec une entreprise ou une marque tout au long de son parcours d'achat et usage d'un produit ou d'un service (contrairement à l’UX qui se concentre uniquement sur l’usage du produit ou service).
Prototype
Un prototype est une visualisation interactive des interfaces d’un projet. Il permet de simuler le fonctionnement et l’apparence souhaitée avant que l’interface ne soit développée.
Dark mode
Le Dark mode, ou mode sombre en français, est une option d'affichage dans les applications et sites web
User Flow
Un User flow est une représentation graphique, écrite ou numérique des différents chemins que peut emprunter un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site ou un application.
Interview utilisateur
Utilisée en recherche utilisateur (UX research), l’interview utilisateur (ou entretien usager) permet de mieux connaître les usages, comportements, irritants, besoins, désirs et attentes d’une personne concernée par un outil ou service.
Expérience utilisateur (UX)
L'expérience utilisateur (UX) est l'ensemble des usages, interactions et émotions qu'un utilisateur traverse lorsqu'il interagit avec un produit, un service ou un système.
SEO
Le SEO, ou Search Engine Optimization, est l'ensemble des procédés visant à améliorer la visibilité et le positionnement d'un site web dans les résultats de recherche des moteurs de recherche, tels que Google ou Ecosia.
Design system
Un design system, ou système de conception, est une collection d'éléments de conception structurées et réutilisables, et de règles associées.
Dark Pattern
Les dark patterns sont des procédés malveillants de conception d’interfaces, mis en place pour tromper ou manipuler l’utilisateur, dans le but, le plus souvent, de le faire davantage rester sur un site web ou lui forcer une action.
Overlay
Dans une interface numérique, un overlay (superposition) est un élément placé sur le contenu d’un site web ou d’une application mobile.
Test utilisateur
Le test utilisateur est une méthode de recherche qualitative intégrée dans le processus de conception d’interfaces.
CRM
Un CRM (ou Customer Relationship Management), est un outil qui permet la bonne gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou prospects.
Design sprint
Le principe d’un design sprint est très simple : il se déroule sur 5 jours consécutifs, chaque jour étant dédié à une étape du processus de design.
Wireframe
Un wireframe est une représentation visuelle simplifiée du contenu d’une interface qui permet de planifier et d’organiser les éléments d’un site ou d’une application page par page.
Ultra dark mode
L’ultra dark mode est un dark mode qui utilise du noir 100% au lieu d’un fond gris foncé.
Low-Code
Le low-code est une forme de développement d’outils numériques qui permet de créer des applications avec un minimum de code.
Product Manager (PM)
Dans la méthodologie Agile, le Product manager (PM) est en charge des daily, de la gestion des cérémonies, de la communication avec le client (s’il est en agence), mais il accompagne aussi le Product Owner (PO) à la rédaction des User Stories.
Product Owner (PO)
Anciennement “chef de projet digital”, le product owner est un rôle essentiel au sein de l’équipe numérique.
Modale
Sur un site web ou une application mobile, une modale est une fenêtre qui s’affiche par dessus le contenu de la page actuelle en rapport avec ce dernier.