Lexique pour vous aider à appréhender le monde du numérique.
User journey
Un user journey, ou parcours utilisateur en français, désigne le cheminement complet qu'un utilisateur effectue lorsqu'il interagit avec un produit ou service numérique (site web, application).
Interview utilisateur
Utilisée en recherche utilisateur (UX research), l’interview utilisateur (ou entretien usager) permet de mieux connaître les usages, comportements, irritants, besoins, désirs et attentes d’une personne concernée par un outil ou service.
Expérience utilisateur (UX)
L'expérience utilisateur (UX) est l'ensemble des usages, interactions et émotions qu'un utilisateur traverse lorsqu'il interagit avec un produit, un service ou un système.
Test utilisateur
Le test utilisateur est une méthode de recherche qualitative intégrée dans le processus de conception d’interfaces.
UX Writing
L'UX Writing est une discipline du numérique qui consiste à écrire du texte pour améliorer l'expérience utilisateur (UX) d'un produit ou d'un service.
Heat map
Une Heat map est une représentation graphique des interactions d’un utilisateur sur une interface.
UX Research
La recherche utilisateur (ou UX research) est une méthode de collecte d’informations qui permet de connaître les besoins, motivations et comportements des usagers face à un produit ou service.
Persona
Les persona (ou personæ), utilisés notamment dans le process agile, ont pour but de décrire un profil d’utilisateur, existant ou futur, qui sera impacté par une demande fonctionnelle.
A/B Testing
L’A/B Testing permet de comparer 2 versions d’un produit pour déterminer sa version la plus efficace.