Le test utilisateur est une méthode de recherche qualitative intégrée dans le processus de conception d’interfaces. Intervenant après la création de wireframes ou de maquettes, il vise à évaluer la compréhension, l’utilisabilité et l’expérience utilisateur des nouvelles interfaces créées. Il est une étape de l’UX research.

Les tests utilisateurs peuvent prendre différentes formes, telles que des tests en face à face, des tests à distance, des tests de groupe ou des tests individuels. De nombreux outils, tels que Maze, existent pour assister l’entretien oral. Ceux-ci peuvent par exemple fournir des scénarios de tests que les utilisateurs doivent suivre.

Les tests peuvent être menés sur des prototypes, des maquettes ou des produits finis, selon le stade de développement du produit ou du service. Ils ciblent des utilisateurs représentatifs du service ou du produit : utilisateurs actuels ou potentiels.

Les tests sont particulièrement importants à réaliser en amont des développements, pour corriger rapidement le tir, mais également tout au long du cycle de vie d’un produit, pour itérer et améliorer de manière continue ce dernier.