L’illectronisme caractérise les personnes n’ayant pas les connaissances nécessaires à l'utilisation des outils électroniques. Il est une transposition de la notion d'illettrisme dans le domaine du numérique. Ces utilisateurs n’ont pas acquis les compétences nécéssaires à l’usage des outils numériques, ou ne savent pas déchiffrer leurs contenus et leurs codes.

Parmi les connaissances de base non-acquises, nous retrouvons :

• la recherche d’information (sur des produits et services marchands ou administratifs, etc.)

• la communication (envoyer ou recevoir des courriels, etc.)

• la résolution de problèmes (accéder à son compte bancaire par Internet, copier des fichiers, etc.)

• l’usage de logiciels (traitement de texte, etc.).

Cela créer une fracture sociale et une exclusion des personnes qui manquent de ces connaissances. En France, c’est 38 % des usagers d’Internet qui manquent d’au moins une compétence numérique. En tout, c’est 17% de la population française qui est en situation d’illectronisme. (source: insee, chiffres 2019)